Reguli și reglementări

Acești Termeni de utilizare ai site-ului www.riversideresort.md se aplică comenzilor de achiziție de bunuri/servicii oferite de RiverSide SRL prin intermediul site-ului.

Înainte de a utiliza site-ul, vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

Setarea regulilor:

Ora de check-in la hotel este ora 14:00 (amiază).
În caz de sosire devreme (înainte de ora stabilită), oaspetele are dreptul de a lăsa lucrurile pentru depozitare la Hotel.
Plata se face la check-in, cu excepția cazului în care este plătită în avans în momentul rezervării. După efectuarea plății, oaspetelui i se dă un formular de reședință și o cheie de cameră.
Este necesară identificarea pentru check-in la hotel.
Dacă întârziați la check-in, trebuie să anunțați Administrația. În caz contrar, dacă întârziați cu mai mult de 5 ore, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru camera simplă reală, dar nu mai mult de o zi de ședere.

Reguli de evacuare:

Plecarea de la hotel are loc - la ora 12.00. Dacă oaspetele dorește să rămână în cameră după această oră, în baza acordului cu Administrația, trebuie să plătească toate orele în care va folosi camera după ora de check-out;
Înainte de check-out de la oaspete, administratorul efectuează o verificare vizuală a camerei. Acest lucru este necesar pentru a identifica daunele aduse proprietății hotelului, dacă există. Dacă se constată orice încălcări din partea oaspetelui, acesta va trebui să ramburseze valoarea prejudiciului.

Hotelul oferă oaspeților următoarele servicii

servicii gratuite:
Teren de joacă
Wi-Fi în întregul hotel;
Sigur;
Apelați o ambulanță;
Folosirea unei truse de prim ajutor;
Apelați un taxi;
Folosirea piscinei;
Parcare gratuită pentru mașini, bărci

Servicii plătite

Restaurant
Zona SPA

Hotelul are dreptul de a rezilia unilateral contractul de furnizare a serviciilor hoteliere sau de a refuza prelungirea perioadei de ședere dacă oaspetele a încălcat regulile de ședere, nu a plătit serviciile la timp sau a cauzat daune materiale hotel.
În cazul reclamațiilor din partea oaspeților, administrația ia toate măsurile necesare prevăzute de lege pentru a rezolva situația.
Curățenia zilnică a camerei ocupate este supusă condiției ca oaspetele să se afle în afara camerei. În cazul în care oaspetele nu poate părăsi camera din motive de sănătate, curățenia poate fi amânată sau efectuată în prezența oaspetelui, dacă acesta este de acord cu acest lucru.
Dacă v-ați uitat bunurile la hotel, administrația hotelului va lua toate măsurile pentru a le returna proprietarului. Dacă proprietarul articolelor nu a fost găsit, hotelul le păstrează timp de 30 de zile. Cu toate acestea, costurile de depozitare și/sau de transport pot fi suportate de proprietar.

Reguli pentru oaspeți:

Locuința la hotel este obligată să respecte regulile de rezidență și de siguranță la incendiu stabilite;
închideți ferestrele și ușile când părăsiți camera;
Residentul trebuie să păstreze tăcerea în hotel între orele 23:00 și 07:00.
Rezidentul nu trebuie să fumeze în camere și pe teritoriul hotelului, unde este interzis;
Residentul nu are dreptul de a muta mobilierul și echipamentele din cameră fără permisiunea Administrației Hotelului;
Rezidentul este responsabil pentru pierderea sau deteriorarea proprietății hotelului și trebuie să plătească daunele cauzate de acțiunile sale.

Hotelul nu permite:

lăsați străinii în camere, dați-le o carte de oaspeți sau cheile camerei;
este interzisa depozitarea lucrurilor voluminoase, materiale inflamabile, arme, droguri;
deține animale și păsări;
a fi pe teritoriul restaurantului fără îmbrăcăminte exterioară, în costum de baie ud, costume de baie.

Administrația hotelului nu este responsabilă pentru întreruperile temporare ale comunicațiilor orașului, cum ar fi energie electrică, apă și căldură, cauzate de urgențe sau reparații planificate care sunt de competența autorităților locale.

DISPOZIȚII GENERALE

Acest site este deținut de RiverSide SRL. La înregistrarea comenzii in site-ul web, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către RiverSide SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.riversideresort.md , sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări\newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.

Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:

Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată

În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.

LIVRAREA PRODUSELOR / MĂRFURILOR / SERVICIILOR

După plasarea unei comenzi, cumpărătorului i se primește o notificare prin poștă cu privire la data de check-in.

DREPTUL LA RETUR

Contactele companiei in caz de retur: +373 78 477 607

Termenul de procesare a cererii de retur: 14 zile

Condițiile de retur:

În cazul anulării unei rezervări mai mult de 10 zile inclusiv, nu se va percepe nicio penalitate, iar plata în avans va fi rambursată integral.
In cazul anularii unei rezervari mai mult de 3 zile inclusiv se va percepe o penalizare de 50%.
Dacă rezervarea este anulată cu mai puțin de 3 zile înainte de check-in, plata în avans a întregii rezervări nu este rambursată.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.riversideresort.md

Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.riversideresort.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.

Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.

Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa printr-un email la info@riversideresort.md sau prin telefon la numărul +373 78 477 607

DATELE DE CONTACT

Denumirea juridica a companiei: RiverSide SRL

IDNO: 1022600035881

Adresa juridica: s.Oxentea r-nul Dubasari MD-4578, Republica Moldova

Adresa fizica: s.Oxentea r-nul Dubasari MD-4578, Republica Moldova
Telefon de contact: +373 78 477 607

Email de contact: info@riversideresort.md